1xBet Casino - Il problema relativo al deposito del giocatore rimane irrisolto.

Oggetto: Problema di deposito irrisolto - Mancano 500 SAR (ID conto: [1774819429])

Gentile team di Casino Guru,

Presento un reclamo in merito a una questione irrisolta relativa a un deposito con 1xBet.

Il 7 settembre ho depositato 500 SAR sul mio conto 1xBet. L'importo è stato detratto dal mio conto bancario, ma non è mai stato accreditato sul saldo del mio conto di gioco.

Ho contattato l'assistenza clienti di 1xBet e ho fornito tutti gli estratti conto bancari e le prove di pagamento necessarie. Mi hanno chiesto del tempo per risolvere il problema e mi hanno dato come scadenza l'11 settembre. Tuttavia, ad oggi, 16 settembre, il problema non è ancora stato risolto.

Nonostante abbia fornito tutte le prove richieste e abbia contattato ripetutamente l'assistenza, ricevo solo risposte generiche che affermano che "il dipartimento competente se ne sta occupando". Nessuno mi ha contattato proattivamente e la piattaforma non collabora né fornisce una soluzione chiara.

Chiedo gentilmente il vostro aiuto per mediare questa questione affinché i fondi che ho depositato (500 SAR) vengano riaccreditati sul mio conto il prima possibile.

Grazie per il vostro supporto.

Distinti saluti,

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro FahadZzz,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che hai riscontrato. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di una procedura complessa che potrebbe richiedere circa un mese. In questi casi, il casinò di solito non può fare nulla. Ti sconsiglio inoltre vivamente di depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.

Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

Mi dispiace di non essere riusciti ad esservi di maggiore aiuto. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi prego di tenerci aggiornati. Grazie mille per la vostra comprensione.

Distinti saluti,

Tommaso