1xBet Casino - Il problema relativo all'account del giocatore rimane irrisolto.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Cara mosca carnaria,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per i problemi che stai riscontrando e ti ringrazio per averceli segnalati. Per aiutarmi a comprendere appieno la situazione e poterti assistere il più rapidamente possibile, potresti gentilmente rispondere ad alcune brevi domande?

• Ho capito bene che stai riscontrando difficoltà nella verifica del tuo account?
• Quali documenti hai già inviato e quando hai inviato l'ultimo?
• Il casinò ha segnalato problemi nell'approvazione di documenti specifici?

Ci auguriamo di risolvere la questione al più presto. Vi ringraziamo anticipatamente per la risposta e la collaborazione.

Distinti saluti,

Kristina

Cara Kristina, grazie per la tua risposta, mi scuso se il mio messaggio non è stato abbastanza chiaro. Il problema non riguarda la verifica dell'account. Il problema che sto riscontrando è che ho effettuato due depositi, il denaro è stato detratto dal mio conto bancario ma non accreditato sul mio conto 1xbet. Ho aperto dei ticket di assistenza, sono passati più di 10 giorni ma non riescono a risolvere il problema. Continuano a chiedermi gli stessi documenti che ho già fornito. L'assistenza è inutile, continua a darmi la stessa risposta automatica senza offrire alcuna soluzione al mio problema. Apprezzerei molto se potessi aiutarmi a risolvere la questione con loro. Grazie.

Grazie per la risposta, blowfly. Se il tuo deposito non è stato accreditato sul tuo conto del casinò, ti consiglio di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento affinché possa avviare un'indagine. Tieni presente che si tratta di una procedura complessa che potrebbe richiedere circa un mese. In questi casi, il casinò di solito non può intervenire durante le verifiche del fornitore di servizi di pagamento.

Mi scuso per non potervi essere di maggiore aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi sarei grato se poteste tenerci aggiornati sugli sviluppi. Grazie per la vostra comprensione.