Il giocatore del Qatar aveva richiesto un prelievo due settimane prima, ma continuava a riscontrare ritardi poiché il casinò gli chiedeva ripetutamente lo stesso estratto conto che aveva già fornito. Non era la prima volta che si imbatteva in simili ritardi. Il Team Reclami aveva tentato di assisterlo chiedendo ulteriori dettagli di comunicazione con il casinò, ma alla fine aveva dovuto respingere il reclamo a causa della mancata risposta da parte del giocatore.
1xBet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 2.010 QR
1xBet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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5 mesi fa
Traduzionecontinuano a chiedere lo stesso estratto conto che ho già fornito e ancora non ricevo il prelievo. non è la prima volta che riscontro questo ritardo da parte loro
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5 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- Il casinò ha specificato l'intervallo di tempo esatto che deve coprire il tuo estratto conto? In genere, gli estratti conto bancari dovrebbero includere gli ultimi tre mesi e mostrare tutte le transazioni inviate o ricevute, inclusi i pagamenti al casinò.
- Hai verificato che il tuo estratto conto contenga tutte le informazioni necessarie, come nome completo, indirizzo, numero di conto corrente e coordinate bancarie? L'estratto conto che hai caricato con il tuo reclamo sembra essere incompleto.
- Esiste un altro formato di estratto conto bancario che potresti inviare al casinò?
- Tutti gli altri documenti sono stati esaminati e verificati con successo dal casinò?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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5 mesi fa
Traduzionesì, a partire dal 7 settembre fino ad oggi, invio loro l'estratto conto fino al 10 settembre perché è la mia ultima transazione effettuata dalla mia carta
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5 mesi fa
Traduzioneil mio ultimo reclamo è stato risolto 3 settimane fa, ma poi ne è arrivato un altro. Ho sempre problemi di questo tipo con loro e a volte continuano a rispondere sempre alla stessa cosa
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5 mesi fa
TraduzionePer favore inoltrami tutte le comunicazioni tra te e il supporto clienti del casinò riguardanti la verifica del tuo account su [email protected] Grazie per la collaborazione.
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5 mesi fa
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Ciao renonb123,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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5 mesi fa
TraduzionePurtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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