1xBet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

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Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Quando esattamente hai richiesto il prelievo di 39.000 PKR, quale metodo di pagamento hai selezionato e qual è lo stato attuale del prelievo sul tuo conto del casinò?
• Potresti gentilmente fornirci uno screenshot della cronologia dei prelievi dal casinò che mostri la transazione contestata, inclusi data, importo, metodo di pagamento e stato attuale?
• Potrebbe gentilmente inoltrarmi la comunicazione completa in cui il casinò dichiara che il pagamento è stato annullato dalla sua banca ma non è stato restituito al casinò? Il mio indirizzo email è [email protected] .
• Vi preghiamo inoltre di chiarire se il vostro conto di gioco è stato completamente verificato e se il casinò sta attualmente richiedendo ulteriori documenti o verifiche.

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika