1xBet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Il mio ID account: 745711389

Il mio problema è che il 19 aprile ho provato a prelevare 15125 EGP tramite Instapay, ma finora non ho ricevuto i soldi.

Ho già contattato l'assistenza, mi hanno inviato una foto per la transazione in sospeso che non mi è stata ancora consegnata. Gliel'ho detto e lui ha richiesto diverse richieste.

1 - Estratto conto bancario in PDF, l'ho già fornito diverse volte

2 - registrazione video dall'app Instapay che ho già fornito

3 - chiamare la mia banca in inglese per confermare che l'ho già fatto

4 - la risposta della banca via email è allegata

fino ad ora mi hanno chiesto questi dati dopo averli inviati più volte e il servizio clienti non capisce quale sia il problema

Il mio numero di biglietto: 15752888

Importante:

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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Cara Amraltoukhey,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
• Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Veronika