1XBET Casino - L'account del giocatore è bloccato e il prelievo è negato.

Ho depositato denaro sul conto 1XBET e ho guadagnato ₹58700 ma il dipartimento finanziario ha negato la mia richiesta di prelievo e bloccato il mio conto, per favore restituiscimi i miei soldi

Caro Prashantdalawai,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

• Potresti indicarci quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account?
• A quali giochi hai giocato (giochi da casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)?
• Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo?
• Se c'è qualche comunicazione rilevante, si prega di inoltrarla a [email protected] .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

1) Sì, mi sono registrato una settimana fa e ho completato con successo il processo di verifica

2)Stavo giocando alle slot machine di Fortune Tree

3)si è accumulato con bonus

Per favore fatelo in fretta, è davvero necessario🙏

Ho pagato perché è stato suggerito dal dipartimento finanziario per la prova. Ho allegato tutti gli screenshot. Ho giocato e ho guadagnato 58000. Ne avevo molto bisogno. Alla fine ha detto solo che ti daremo i soldi in modo sicuro, che sono lì nella prova che puoi vedere sotto gli screenshot allegati.

Ha detto solo di prendere tutti i 50000 in una volta, poi quando si è verificato l'errore mi ha detto di pagare altri 8000, perché stanno imbrogliando giocatori innocenti?

Quanti giorni servono per esaminare questo caso. Cosa ho fatto perché dovrei implorare per avere i miei soldi 🙏😭

Dimmi quanti giorni ci vogliono per risolvere il mio caso Ho bisogno dei miei soldi 58000

Ciao Prashantdalawai,

Capisco la tua frustrazione.

• Per comprendere meglio la tua situazione, potresti chiarire perché hai dovuto depositare fondi aggiuntivi? Stavi tentando di prelevare utilizzando un metodo di pagamento diverso da quello che hai utilizzato originariamente per depositare?
• Inoltre, hai richiesto il prelievo di prova di 200 INR come suggerito dal casinò? In tal caso, hai ricevuto questo pagamento? Queste informazioni ci aiuteranno a valutare la situazione in modo più efficace.

Nel frattempo, ti consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché non ricevi con successo il tuo prelievo. I casinò legittimi non dovrebbero mai richiedere pagamenti aggiuntivi per elaborare i prelievi e vogliamo assicurarci che tu non corra rischi inutili.

Attendiamo con ansia la tua risposta per poterti aiutare ulteriormente.

signore ho appena scaricato il gioco e con il bonus ho giocato e ho guadagnato 30000 e quando sono andato a prelevare non sono riuscito a prelevare quindi ho contattato il servizio clienti e mi hanno detto che se vuoi prelevare devi essere VIP -1 per quello devi investire 2555 quindi come da loro istruzioni ho investito

2) Ho giocato di nuovo e ho guadagnato 45000, poi di nuovo sono andato a prelevare dallo stesso account solo che di nuovo il processo di prelievo è stato negato di nuovo. Ho contattato il servizio clienti e mi hanno detto di contattare il reparto finanziario, mi hanno inviato l'ID Telegram dall'ID Telegram. Ho contattato il reparto finanziario e ho chiesto di nuovo e mi hanno detto che 50000 è una grande cifra, se vuoi prelevare devi investire 5000 così otterrai lo stato VIP2 e puoi prelevare di nuovo facilmente come da istruzioni. Ho investito 5000 sopra, ho allegato degli screenshot.

di nuovo ha detto di prelevare 200 per le prime 2 volte e poi prelevare tutto l'importo in una volta

ha solo detto e ha inviato anche gli screenshot come da linee guida che ho seguito

3) Sì, ne ho ricevuti solo 200

ora hanno bloccato il mio account e ora sono in grossi guai, per favore aiutami a restituire i miei soldi, sei l'unica e ultima convinzione 🙏🙏😭😭

Quando dovrei ricevere i miei soldi, ora ne ho davvero bisogno. Per favore 🙏

Grazie mille, Prashantdalawai, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega, Branislav ( [email protected] ), che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Quando riceverò i miei soldi, quanti giorni dovrei aspettare? Sono davvero frustrato 😣

Ciao, Prashantdalawai,

Mi dispiace sentire della tua spiacevole esperienza. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare il rappresentante del casinò a unirsi a questa conversazione e a contribuire alla risoluzione di questo reclamo.

Gentile team del casinò 1xBet ,

Potresti spiegare la situazione del giocatore in modo più dettagliato? Perché l'account dell'utente è stato bloccato?

Cosa deve fare l'utente per sbloccare l'account e/o prelevare le sue vincite? Puoi fornirgli istruzioni chiare?

Se si tratta di una violazione dei Termini e Condizioni del casinò, il casinò è in grado di corroborare le sue affermazioni e la sua decisione con prove pertinenti?

Sentiti libero di inviare i dettagli necessari e le prove a supporto al mio indirizzo email ( [email protected] ).

Grazie.

Caro Prashantdalawai ,

Dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a respingere questo reclamo.

Sembra che tu ti sia registrato su un casinò online discutibile, probabilmente una truffa, che finge di essere una delle piattaforme ufficiali del casinò 1xBet.

Poiché non sono riuscito a trovare il casinò nel nostro sistema, inoltrerò le informazioni ai miei colleghi del Data Team e, una volta ricevuta la risposta pertinente, ti contatterò via e-mail per discutere di ulteriori procedimenti, altrimenti il caso verrà riaperto e assegnato al casinò corretto, quindi ricominceremo la procedura.

Nel frattempo, se avete domande, non esitate a scrivermi a [email protected] .

Grazie per la pazienza e la comprensione.

Grazie mille, Team di supporto 1xBet , per le informazioni fornite e per la collaborazione!

Distinti saluti,

Branislav, Casino.Guru

Ciao, Prashantdalawai ,

Mi scuso per il ritardo. Ho deciso di riaprire il caso e dargli un'altra possibilità di risolverlo, collaborando con il casinò giusto.

Qualche tempo fa è stato aggiunto al nostro sistema il casinò corretto, il reclamo è stato trasferito a questo casinò (dove hai effettivamente giocato) e sto cercando di contattarli tramite tutti i mezzi disponibili (non molti, perché sembra un casinò truffaldino).

Considerata l'intera situazione e le circostanze, concedo al casinò corretto 7 giorni di tempo per commentare la questione o per contattarmi al di fuori della discussione con le informazioni/spiegazioni pertinenti.

Nel frattempo, Prashantdalawai, potresti per favore condividere con me il contatto Telegram del casinò con cui eri in contatto in precedenza e di cui hai condiviso gli screenshot via email? Ho provato a cercarlo su Telegram, ma senza successo. Non sono riuscito a trovare un account del genere.

Il nostro sistema visualizza le risposte precedenti del rappresentante del casinò del casinò sbagliato, come se provenissero da questo casinò. Pertanto, ho nascosto completamente al pubblico i post non pertinenti.

In risposta alla tua affermazione secondo cui stai perdendo tempo qui, tieni presente che sei stato tu a inviare inizialmente il reclamo al casinò sbagliato.

Grazie mille per la pazienza e la comprensione.

Gentile team del casinò 1XBET ,

Vorrei solo ripetere ciò che ho già detto in precedenza al casinò sbagliato e al suo rappresentante:

Potresti spiegare più dettagliatamente la situazione del giocatore? Perché l'account dell'utente è stato bloccato?

Cosa deve fare l'utente per sbloccare il conto e/o prelevare le vincite? Potete fornirgli istruzioni chiare?

Se si tratta di una violazione dei Termini e Condizioni del casinò, il casinò è in grado di corroborare le proprie affermazioni e decisioni con prove pertinenti?

Sentiti libero di inviare i dettagli necessari e le prove a supporto al mio indirizzo email ( [email protected] ).

Grazie. "

Caro Prashantdalawai ,

Purtroppo, poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò corretto in merito al problema e nessuno ci ha contattato al di fuori di questa discussione, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto", il che influenzerà negativamente la valutazione del casinò.

Per qualsiasi domanda non esitate a contattarmi a [email protected] .

Vorrei poterti essere di maggiore aiuto. Spero sinceramente che non ti capiti più un problema come questo.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento inviandomi un'e-mail.

Distinti saluti,

Branislav, Casino.Guru