Il giocatore pakistano aveva due conti su 1xbet, che aveva creato involontariamente, uno sul suo laptop e l'altro sul suo cellulare. Il casinò aveva bloccato il suo conto e ritirato tutte le sue vincite dopo aver scoperto che esistevano due conti con gli stessi dettagli. Il giocatore aveva suggerito di unire gli account invece di bloccarli. Avevamo chiesto ulteriori informazioni al giocatore per indagare ulteriormente sul problema. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alla nostra richiesta, il che ci ha portato a respingere il reclamo per mancanza di ulteriori comunicazioni da parte del giocatore.
1xBet Casino - L'account del giocatore è bloccato perché ha due account.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 144 USDC
1xBet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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2 anni fa
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6 mesi fa mi sono iscritto casualmente a 1xbet tramite il mio laptop tramite la registrazione automatica di Google Mail. Non avendo utilizzato la piattaforma per settimane, me ne sono dimenticato.
Poche settimane dopo apro un conto utilizzando l'app mobile con gli stessi dati personali.
Successivamente utilizzo l'account mobile per alcune settimane prima di abbandonarlo per circa 2 mesi.
Avendo l'illusione di avere solo 1 account, ho utilizzato la mia email per reimpostare e recuperare il mio account circa 2 giorni fa. Successivamente ho depositato e ho iniziato a giocare.
Oggi, quando ho provato a ritirarmi, il team di sicurezza ha chiesto documenti di verifica. Successivamente hanno interrogato circa 2 account via e-mail. Solo allora ho saputo di avere 2 account con gli stessi dettagli. Ho spiegato loro tutto in risposta.
Tuttavia è stata intrapresa un'azione molto severa, tutti i miei guadagni sono stati portati via e il mio account è stato bloccato. Questa è stata una grave delusione per me.
Avere lavorato così duramente per vedere ciò che avevo visto mi ha demoralizzato. Ciò che si sarebbe potuto fare era unire i miei account. Se avessi dovuto utilizzare di proposito 2 account, avrei chiesto a un contatto stretto di farlo per me.
Alla ricerca di risposte e soluzioni alle mie vincite duramente guadagnate.
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2 anni fa
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Caro waqas116,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Tieni presente che la maggior parte dei casinò online ha una politica contro i giocatori che aprono più conti, indipendentemente dalla situazione. Ogni casinò ha l'autorità di bloccare qualsiasi account associato alla stessa persona o credenziali.
Potresti per favore avvisare se hai attivato dei bonus su entrambi i conti?
Inoltre, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a [email protected] . In alternativa, puoi postarlo qui.
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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2 anni fa
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Ciao waqas116,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 anni fa
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Non ho attivato il bonus.
Infatti ho disattivato il bonus nel 2° conto senza sapere che era il mio 2° conto.
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, waqas116. Ho capito bene che questi due account non sono mai stati utilizzati contemporaneamente? Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] ?
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2 anni fa
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Ciao waqas116,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 anni fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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