Il giocatore indiano ha riscontrato limitazioni sul suo account 1xBet, che gli avevano bloccato l'opzione di deposito, probabilmente a causa di una mancata corrispondenza tra il PAN della sua carta e quello del suo conto bancario. Ha richiesto istruzioni di verifica chiare per risolvere il problema, poiché non aveva ricevuto supporto o indicazioni adeguate da 1xBet. Abbiamo richiesto la conferma dei fondi presenti sul suo account e di eventuali requisiti di verifica, nonché la documentazione relativa alle comunicazioni con il casinò, per aiutarlo a risolvere il problema. A causa della mancata risposta del giocatore alle nostre richieste e ai nostri solleciti, il reclamo è stato momentaneamente chiuso senza soluzione. Il giocatore ha mantenuto la possibilità di riaprire il reclamo riprendendo le comunicazioni.
1xBet Casino - L'account del giocatore è limitato e i depositi sono bloccati.
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: ??
1xBet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Reclamo contro 1xBet – Deposito bloccato e conto limitato (Nessuna risposta dal supporto)
Casinò: 1xBet
ID account: 1492256079
Email registrata: [email protected]
Numero di telefono registrato: +91 7795220208
Nome sul conto: Kiran D
Paese: India
Riepilogo del problema:
1xBet ha bloccato la mia opzione di deposito e limitato il mio account, rendendomi impossibile piazzare scommesse. Ogni volta che provo a depositare, ricevo un messaggio di "Errore di autorizzazione".
Spiegazione dettagliata:
Credo che questo problema sia dovuto a una mancata corrispondenza tra il nome della mia carta PAN e quello del mio conto bancario, un problema molto comune in India.
Le carte PAN spesso includono il nome del padre come cognome.
Di solito i conti bancari riportano solo il nome della persona.
Per questo motivo, i nomi potrebbero non corrispondere esattamente, anche se entrambi i documenti mi appartengono.
A causa di questa discrepanza, il mio account sembra essere stato automaticamente limitato.
La mia preoccupazione:
Sono pienamente disposto a completare la verifica e a fornire tutti i documenti richiesti (carta PAN, prova bancaria, KYC, ecc.).
Tuttavia, non viene fornita alcuna opzione o istruzione chiara per risolvere questo problema.
Ho provato a contattare l'assistenza 1xBet, ma non ho ricevuto alcuna risposta o guida significativa.
Mi è stato comunicato che:
"La società ha il diritto di limitare un account senza fornire una motivazione."
Pur comprendendo le politiche aziendali, bloccare i depositi senza offrire un processo di verifica o un percorso di risoluzione è ingiusto nei confronti dei giocatori.
Cosa chiedo:
Istruzioni chiare sui documenti di verifica richiesti, OPPURE
Ripristino della funzionalità di deposito e scommessa dopo la revisione.
Prove disponibili:
Screenshot dell'"Errore di autorizzazione" durante il deposito
Dettagli dell'account che confermano lo stato di limitazione
Risoluzione desiderata:
Rimozione della limitazione dell'account
Ripristino della funzionalità del deposito
Processo di verifica trasparente
Chiedo cortesemente a Casino Guru di aiutarmi a contattare 1xBet e a risolvere equamente questa questione.
Grazie.
Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Caro Kirukaru,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con 1xBet Casino. Potresti confermare se hai fondi sul tuo conto casinò? Il tuo profilo presenta requisiti di verifica?
Inoltre, potresti condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Attila G.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Attila
Casino.Guru
