Il giocatore portoghese ha segnalato che il suo conto presso 1xBet è stato chiuso senza una valida giustificazione, con conseguente trattenuta di circa 16.000 €. Nonostante i molteplici tentativi di contattare l'operatore, non ha ricevuto alcuna spiegazione chiara o prova della presunta violazione dei termini. Ha richiesto un'indagine completa e la restituzione dei suoi fondi. Lo abbiamo informato che il reclamo riguardava esclusivamente le scommesse sportive, un settore in cui al momento non disponiamo di competenze specifiche e di un reparto dedicato. Di conseguenza, il suo reclamo è stato respinto in quanto non siamo in grado di fornire assistenza per le controversie relative alle scommesse sportive.
1xBet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi confiscati.
Chiuso
Il nostro verdetto
Altro
Importo:: 16.000 €
1xBet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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2 settimane fa
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L'operatore in questione è 1xBet. Non compare nel vostro elenco, quindi ho selezionato un altro operatore per poter inviare questo reclamo.
Il mio conto è stato chiuso senza una giustificazione valida e sono stati trattenuti circa 16.000 €.
Ho contattato l'operatore più volte nell'ultimo mese, ma non ho ricevuto alcuna spiegazione chiara, nessuna prova né una risposta adeguata. Sostengono una violazione dei loro termini e condizioni, ma non hanno fornito alcuna prova.
Sembra che si tratti di una chiusura ingiustificata del mio conto e di una confisca ingiusta dei miei fondi.
Chiedo un'indagine completa e la restituzione del mio saldo di 16.000 €.
Nota: l'operatore in questione è 1xBet. Non compare nell'elenco, quindi ho selezionato un altro operatore per poter inviare questo reclamo.
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Pubblico
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2 settimane fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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2 settimane fa
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Gentile 27560077,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Potresti inviare un link al casinò in questione?
- Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Attila G.
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2 settimane fa
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Link del bookmaker:
https://1x-bet.mobi/it
Solo scommesse sportive
Sì, avevo un account completamente verificato e scommettevo lì da circa 10 anni.
Non avevo bonus attivi.
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1 settimana fa
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Caro giocatore,
Grazie per la risposta. Purtroppo, poiché hai chiarito che il problema riguarda esclusivamente le scommesse sportive, ci dispiace informarti che non siamo in grado di assisterti in questa questione. Ci scusiamo sinceramente per l'impossibilità di risolvere il tuo caso. Tuttavia, non esitare a contattarci se riscontri problemi con altri casinò in futuro. Poiché al momento non disponiamo di un dipartimento specificamente dedicato alle controversie sulle scommesse sportive e non disponiamo di competenze sufficienti per gestire tali casi, purtroppo non siamo in grado di procedere con il tuo reclamo. Avrei davvero voluto poterti essere di maggiore aiuto. Grazie per la comprensione e non esitare a contattarci per ulteriori domande o dubbi. Nel frattempo, sono costretto a respingere il tuo reclamo.
Distinti saluti,
Attila G.
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