1xBet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi confiscati.

Il mio conto presso 1xBet Casino è stato bloccato definitivamente e stanno trattenendo il saldo rimanente di 3.000 EGP. I fondi sono stati interamente trasferiti sul conto, ma è stato bloccato con la motivazione di una dipendenza dal gioco d'azzardo. Ho provato a contattare più volte il loro servizio clienti per recuperare i miei soldi, ma non ho ricevuto alcuna risposta o collaborazione. Sebbene abbiano il diritto di chiudere il conto per gioco responsabile, non hanno alcun diritto legale di confiscare il denaro che ho depositato. Chiedo l'intervento urgente di Casino Guru per costringere 1xBet a rimborsarmi i miei 3.000 EGP.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con 1xBet Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Potrebbe spiegarci quando è accaduto l'incidente?
• Hai creato un solo account nel casinò?
• Hai informato personalmente il casinò dei tuoi problemi con il gioco d'azzardo, oppure è stata una conclusione del casinò stesso?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò dopo averli contattati in merito al rimborso dei fondi non spesi? Invia le email o le trascrizioni delle chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso