1xBet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi non sono stati accreditati.

Reclamo contro 1xBet

Ciao,

Vorrei presentare un reclamo in merito al mio conto 1xBet.

ID account: 631517545

Importo del deposito: 2.000 EGP

Ho effettuato un deposito di 2.000 sterline egiziane e l'importo è stato correttamente addebitato sul mio metodo di pagamento, ma non è stato accreditato sul mio conto 1xBet.

Dopo il deposito, il mio conto è stato bloccato a causa di un problema relativo al gioco responsabile/autoesclusione. Ho contattato l'assistenza clienti di 1xBet e ho seguito le loro istruzioni, incluso l'invio dei documenti richiesti, ma non ho ancora ricevuto una soluzione chiara in merito al mio conto o ai fondi depositati.

Comprendo che le restrizioni sul gioco responsabile potrebbero impedire la riapertura del mio conto. Tuttavia, vorrei che 1xBet chiarisse cosa accadrà ai 2.000 EGP che sono già stati detratti dal mio metodo di pagamento.

Qualora non fosse possibile riaprire il mio conto, richiedo la restituzione dei fondi depositati.

Chiedo a Casino Guru di aiutarmi a contattare 1xBet e a risolvere questa questione, in particolare per quanto riguarda il recupero dei fondi che ho depositato.

Grazie per il vostro aiuto.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Quando esattamente hai effettuato il deposito di 2.000 EGP e quando è stato bloccato il tuo conto?
• Il deposito è stato effettuato prima o dopo la richiesta di autoesclusione?
• Potrebbe gentilmente chiarire il motivo del blocco del suo account e se in precedenza aveva richiesto l'autoesclusione a causa di problemi di gioco d'azzardo?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila

Grazie per la risposta. Potrebbe gentilmente inoltrarci la sua comunicazione con il casinò in merito a questo problema? Ha già segnalato a 1xBet Casino eventuali problemi relativi al gioco d'azzardo?

Puoi contattarmi via email all'indirizzo [email protected] oppure puoi pubblicare degli screenshot qui.

Grazie per la pazienza e la collaborazione.