1xBet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e mancano dei fondi.

"Il 20 agosto ho depositato fondi tramite Etisalat Cash. Il mio operatore di telefonia mobile ha confermato che la transazione è andata a buon fine e che il denaro è stato accreditato. Subito dopo, 1xbet ha bloccato il mio conto per 'dipendenza dal gioco d'azzardo'. Il denaro depositato non è mai stato accreditato sul mio conto e non l'ho utilizzato. Non desidero riaprire il mio conto; richiedo solo il rimborso completo del deposito, dato che il conto è stato chiuso. Il loro servizio clienti ha ignorato le mie email per 22 giorni."

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con 1xBet Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
• Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
• Hai segnalato al casinò eventuali problemi legati al gioco d'azzardo, oppure la decisione di chiudere il tuo conto è stata presa di propria iniziativa dal casinò?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso