Il giocatore del Benin, un cliente VIP di 1xbet, ha dovuto affrontare dei problemi poiché il casinò non ha onorato il promesso cashback del 10% sulle perdite superiori a $ 50.000. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni e ha esteso i tempi di risposta, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione, il che ha impedito ulteriori indagini.
1xBet Casino - La richiesta di cashback del giocatore è stata ignorata.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 5.000 $
1xBet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Sono un cliente VIP di 1xbet, tramite le regole di 1xbet mi sono qualificato per il programma VIP e dovrei ricevere il 10% delle mie perdite. La settimana scorsa ho perso più di 50.000 USD ma 1xbet non ha rispettato la loro offerta. Ho chattato per giorni ma non ho ricevuto risposta.
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1 anno fa
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Caro koudjo980,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Potresti postare un link ai termini che indicano che hai diritto a questo bonus qui in questa discussione?
- Hai già ricevuto questo bonus in precedenza?
- Potresti inoltre chiarire il valore della controversia?
Inoltre, ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] In alternativa, puoi pubblicarlo qui.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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1 anno fa
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l'offerta è disponibile per tutti i clienti registrati che hanno almeno 30 giorni di presenza sul sito.
ho aggiunto screenshot delle condizioni e partecipo da un po'
il valore della controversia è il 10% della mia perdita, ovvero 5000 USD, grazie 
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille per la tua risposta, koudjo980. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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1 anno fa
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Ciao koudjo980,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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