Il giocatore del Bangladesh ha avuto problemi a ritirare le vincite a causa di un problema di verifica della sicurezza. Dopo diversi tentativi di fornire i documenti richiesti, tra cui una carta d'identità nazionale online, il casinò non ha accettato la richiesta e ha smesso di rispondere alle e-mail. Nonostante i nostri sforzi per raccogliere più informazioni e prolungare i tempi di risposta, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di risposta.
1xBet Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è ritardata a causa di problemi di verifica dell'account.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: ৳7.581
1xBet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Signore, ho aperto un nuovo account e ho fatto molti depositi. Ho vinto un po' di soldi scommettendo, ma quando ho provato a prelevare, è apparso un problema di sicurezza, i documenti devono essere verificati.
Ho scritto un'email al dipartimento di sicurezza e mi hanno chiesto di scaricare la copia online della mia carta d'identità nazionale dal sito ufficiale. Ma non sono riuscito a scaricarla da quel sito. Perché la copia online non può essere scaricata più volte da quel sito. Quindi ho dato loro la copia online dall'ufficio governativo. Non l'hanno accettata.
Ora non rispondono più a nessuna delle mie email.
Posso fornire altri documenti per verificare la mia identità, corrispondenti alle informazioni fornite nell'account.ma il team di sicurezza
Ti chiedo di risolvere il mio problema.
ID utente:-1*********
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Caro loveyoumaa11222,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Avevi già avuto un altro account con questo casinò?
Hai scommesso solo sugli sport?
Puoi accedere al tuo conto del casinò?
Hai ricevuto feedback specifici dal dipartimento di sicurezza in merito ai documenti che hai presentato?
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito alla verifica? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] oppure pubblica gli screenshot qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
10 mesi fa
Traduzione
1 Domanda: - Avevi già altri account in questo casinò?
1 Risposta:-No, prima non avevo nessun account.
Domanda 2: Hai scommesso solo sugli sport?
2 Risposta: - Ho giocato alle slot machine e scommesso sugli sport.
Domanda 3:- Puoi accedere al tuo account del casinò?
3 Risposta:-No, non riesco ad accedere al casinò
Domanda 4: - Hai ricevuto una risposta specifica dal dipartimento di sicurezza in merito ai documenti che hai presentato?
4 Risposta:-Ho fornito i documenti originali che hanno richiesto. Il team di sicurezza non li ha accettati. Non mi hanno detto di altri documenti. Non hanno risposto alla mia mail dicendo che non sono originali.
In allegato lo screenshot della trascrizione della chat:
Sono pronto a fornire molti altri documenti insieme alle informazioni fornite nel mio account. Da cui possono essere viste le mie informazioni personali. Da cui possono verificare la mia identità.
Spero che tu possa risolvere questo problema il prima possibile e aiutarmi. Grazie mille per la tua risposta.
Distinti saluti
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Caro loveyoumaa11222, potresti condividere i documenti che hai fornito al casinò?
Potresti inoltrare la tua comunicazione al casinò in merito alla verifica?
Il mio indirizzo email è [email protected] .
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Ciao loveyoumaa11222,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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