Il giocatore moldavo ha riscontrato diversi problemi con i prelievi dal casinò, nonostante abbia utilizzato diversi metodi di deposito, tra cui Skrill, Visa e criptovalute. I suoi tentativi sono stati ripetutamente respinti o bloccati e l'assistenza ha offerto solo vaghe rassicurazioni su un problema temporaneo. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dopo che il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto in modo soddisfacente dall'assistenza.
1xBet Casino - Le opzioni di prelievo del giocatore sono limitate.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 900 MDL
1xBet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
TraduzioneHo effettuato un deposito iniziale tramite Skrill e ho giocato con successo. Dopo aver vinto, ho richiesto un prelievo sulla mia carta Mastercard, ma la mia banca ha rifiutato il pagamento, molto probabilmente perché il fornitore o la transazione erano considerati sospetti.
Ho provato a prelevare diverse volte, ma il risultato continuava a essere lo stesso. Ho contattato l'assistenza e mi hanno consigliato di riprovare più tardi o di confermare un nuovo metodo di pagamento effettuando prima un deposito.
Ho quindi effettuato un deposito utilizzando la mia carta Visa, ho giocato e vinto di nuovo e ho tentato un prelievo, ma ho riscontrato lo stesso problema.
Ho deciso di provare un altro metodo: ho effettuato un deposito tramite criptovaluta, ho giocato l'importo dovuto, ma i metodi di prelievo in criptovaluta non erano assolutamente disponibili per me.
Ho contattato nuovamente l'assistenza e mi hanno chiesto di inviare la prova dei miei depositi e di confermare il nuovo metodo via email. Ho inviato tutto come richiesto.
Infine, ho effettuato un altro deposito tramite una criptovaluta diversa, ho giocato di nuovo, ma tutti i metodi di prelievo di criptovalute rimangono bloccati sul mio account.
L'assistenza continua a ripetere lo stesso messaggio: si tratta di un problema temporaneo e dovrei riprovare più tardi o utilizzare un nuovo metodo di deposito.
Sono già passati due giorni e non è cambiato nulla. Nel frattempo, il mio amico, che usa anche lui 1xBet, ha attualmente a disposizione opzioni di prelievo in criptovalute, mentre io no.
Ora ho la sensazione che mi venga deliberatamente impedito di prelevare i miei fondi. Persino Skrill, il metodo originale che usavo per depositare, non è più disponibile per i prelievi.
Chiedo a Casino Guru di intervenire e aiutarmi a risolvere questo problema. Voglio un accesso equo alle opzioni di prelievo e poter prelevare le mie vincite legittime.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
TraduzioneGentile interferenza,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con 1xBet Casino.
Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.
- In passato hai effettuato prelievi con successo dal casinò?
- Potresti condividere uno screenshot dello stato di verifica del tuo account, se disponibile?
- Da quando hai provato a prelevare le tue vincite?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao interference,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Tomas
Ciao interference,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Tomas
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