Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che hai riscontrato. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di una procedura complessa che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito non può fare nulla.
In merito al prelievo mancante, potresti gentilmente inviarmi un estratto conto bancario relativo al periodo in questione? Inoltre, hai già effettuato prelievi con successo in questo casinò in passato?
Puoi contattarmi via email all'indirizzo [email protected] .
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
Hello,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate but bear in mind that it's a complicated process that takes one month approximately. In these cases, the casino usually has its hands tied.
As per your missing withdrawal, could you please send me a bank statement covering the relevant period? Additionally, have you made any successful withdrawals in this casino before?
You can reach me via email at [email protected].
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Attila
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