Il giocatore messicano si trova ad affrontare una controversia di verifica irrisolta con 1xBet riguardante un certificato medico per la dipendenza dal gioco d'azzardo, da lui presentato correttamente. Nonostante ciò, il casinò sostiene che il certificato sia "falso" senza prove, e i suoi fondi, per un totale di 49.283,01, rimangono trattenuti nonostante le ripetute richieste di chiarimenti.
1xBet Casino MX - I fondi del giocatore vengono confiscati a causa di problemi di verifica.
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1xBet Casino MX
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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4 giorni fa
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
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Buon gioco sicuro!
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4 giorni fa
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Caro Luis668,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando.
Per comprendere meglio la situazione, potresti confermare quanto segue:
- Riesci attualmente ad accedere al tuo account?
- Potresti cortesemente farmi sapere se hai fornito ulteriori documenti di verifica e, in tal caso, la data esatta in cui hai inviato l'ultimo?
- Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?
- Quando hai inviato per la prima volta il tuo certificato medico a 1xBet?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petra
A causa dell'aumento del volume di reclami in questo periodo dell'anno, vi chiediamo gentilmente di pazientare in attesa delle nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 72 ore dalla sua presentazione, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tenete presente che l'assegnazione del vostro reclamo a un risolutore potrebbe richiedere un po' più di tempo, poiché attualmente gestiamo oltre 1.000 reclami. La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle buone feste e vi risponderemo il prima possibile.
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