Il giocatore dall'India non è riuscito a prelevare denaro dal casinò a causa di ripetuti messaggi di errore che indicavano dati non validi, nonostante avesse inserito le informazioni corrette e provato un conto bancario diverso. Il servizio clienti non aveva fornito una soluzione. Il Complaints Team aveva esteso il tempo di risposta al giocatore per fornire le informazioni necessarie, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di ulteriori comunicazioni.
21 Casino - Il giocatore sta riscontrando problemi con il prelievo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 3.500 INR
21 Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Salve signore,
Non riesco a effettuare un prelievo.
Ogni volta che provo, ricevo un messaggio di errore che indica dati non validi. Tuttavia, ho inserito tutti i dati correttamente. Ho anche provato a usare un conto bancario diverso, ma non funziona ancora. Ho contattato il servizio clienti, ma non ho ricevuto una soluzione. Ho anche inviato un'e-mail. Per favore, aiutatemi.
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1 anno fa
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Caro ajay96360,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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1 anno fa
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1 questo è il mio primo prelievo
2 kyc in attesa
3 senza deposito bonus
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1 anno fa
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Grazie mille per la tua risposta, ajay96360. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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1 anno fa
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Ciao ajay96360,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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