247Bet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso a causa di problemi di prelievo irrisolti.

Ciao esperto di casinò,

Per favore aiutatemi, non è la somma che conta, ma il principio.

Ho utilizzato 247 Bet per la seconda volta (la prima volta il deposito di £50 e il prelievo di £100 sono andati a buon fine).

La seconda volta che ho provato a depositare 200 sterline tramite Trustly, c'è stato un problema tecnico e ne sono state prelevate 400, il che andava bene dato che avrei prelevato le 200 sterline.

Ho giocato qualche partita e ho vinto 594 sterline (400 sterline erano il mio deposito personale, il mio saldo non è mai sceso sotto le 300 sterline).

Ho quindi tentato di prelevare il mio saldo di £594 e la mia pratica è stata messa in fase di verifica. Ho aspettato 24 ore e ho ricevuto un'e-mail che mi informava della chiusura del conto e del versamento di £350 sul mio conto bancario.

Hanno solo detto che possono chiudere il conto per qualsiasi motivo, secondo i termini e le condizioni, ma non mi hanno dato alcuna spiegazione e hanno chiuso il mio conto senza nemmeno rimborsarmi l'intero deposito.

Non ho percepito alcun bonus e non ho problemi a dimostrare che il mio stipendio è quello con cui gioco.

Importante:

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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con 247Bet Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
• Il deposito involontario è stato accreditato sul tuo saldo giocatore?
• Anche il tuo primo deposito di 50 è stato effettuato tramite Trustly utilizzando lo stesso conto bancario?
• C'è una spiegazione per cui è stato restituito proprio l'importo di 350? Hai depositato 2x200 al casinò o importi diversi?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso