Il giocatore dall'India ha richiesto un prelievo meno di due settimane prima di inviare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora processato.
24betting Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.
Non risolto
Il nostro verdetto
Politica di non reazione
Punti di penalità: 132
Importo:: 50.000 INR
24betting Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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3 settimane fa
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I miei prelievi non vengono accettati dopo aver vinto 10 lakh, anche se ho vinto 10 lakh, che sono solo 2 lakh di profitto dei miei depositi. Ho provato per la prima volta a prelevare 50000 il 19/12/2025, ma non lo accettano, quindi ho annullato e ho presentato un'altra richiesta di prelievo di 50000 il 28/12/2025, ma non è ancora stata accettata. Per favore, contattateli in merito e risolvete il problema il prima possibile.
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Pubblico
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3 settimane fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 settimane fa
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Ciao Vinayp,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
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Pubblico
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3 settimane fa
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Ciao Vinayp,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Pubblico
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3 settimane fa
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Non hanno ancora accettato il mio prelievo e la chatbot ha risposto allo stesso modo quando ho presentato un reclamo riguardante la transazione. "Il tuo prelievo è in coda con il nostro team pagamenti, per favore sii paziente, verrà accettato presto", per favore forniscimi una soluzione.
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3 settimane fa
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Caro Vinayp, grazie per la tua risposta. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
- Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
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Pubblico
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3 settimane fa
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Caro Vinayp,
Purtroppo non siamo più in grado di elaborare il tuo reclamo.
Normalmente, contatteremmo il casinò per chiedere spiegazioni. Tuttavia, 24betting Casino ha una lunga storia di mancata collaborazione e oltre 10 reclami sono stati chiusi in base alla nostra Politica di Non Reazione, a dimostrazione di una chiara mancanza di interesse nel risolvere i problemi tramite mediazione.
Poiché tutti i nostri tentativi di contattare il casinò sono rimasti senza risposta, siamo costretti a chiudere questo reclamo come irrisolto. Ciò influirà negativamente sulla valutazione complessiva del casinò. Pur comprendendo che questo non sia un risultato soddisfacente, i reclami irrisolti sono spesso l'unico modo per fare pressione sul casinò affinché modifichi il suo approccio.
Raccomandiamo vivamente di prestare attenzione ed evitare questo casinò in futuro. Ci dispiace non potervi essere di maggiore aiuto.
Distinti saluti,
Karla
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