24betting Casino - L'account del giocatore è limitato.

Account limitato senza motivo

Ho fatto reclamo al servizio clienti, ma non ho ricevuto risposta

Cari srcsofts,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Potresti cortesemente segnalare se hai inviato un ticket al servizio clienti del casinò e hai già ricevuto una risposta? Se non hai contattato direttamente il casinò, vai sul sito web ( https://24betting.com/casino ), quindi apri la chat live e il chatbot live ti darà immediatamente delle opzioni:

1) problemi di deposito

2) problemi di astinenza

3) problemi di scommessa

Fai clic sul pulsante pertinente e inserisci i dettagli pertinenti richiesti dal bot. È molto veloce ed efficiente. Se lo hai già fatto e hai ricevuto una qualsiasi risposta dal casinò, inoltrala a [email protected] e specificare il numero del biglietto.

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Veronica

Ciao

Ho provato a sporgere reclamo tramite la chatbot live, ma non hanno il pulsante giusto per segnalare il problema della "restrizione dell'account". Ho inviato loro anche una mail in merito al problema, ma non hanno ricevuto alcuna risposta soddisfacente.

Ho presentato reclamo e inviato il ticket per un problema di prelievo che non è stato risolto per più di 2 giorni; continuano a dire che il pagamento è in fase di revisione da parte della cassa.

Per favore aiutatemi, ho una grande quantità come suggerito nel reclamo.

Invierò anche la risposta via mail, come hai suggerito.

Ciao

Non riesco a prelevare denaro, mi sto innervosendo, continuano a dire di avere pazienza, passano diversi giorni

Per favore aiutatemi se possibile da parte vostra

Ciao

Aspetto ancora la tua risposta

C'è qualcosa che puoi fare per risolvere questo problema?

Grazie per le tue e-mail. Dalla comunicazione che hai condiviso con me, sembra che ci sia un ritardo nell'elaborazione del prelievo che hai richiesto il 18 gennaio. Tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.

Potresti confermare se riesci ad accedere al tuo account e se riscontri solo problemi con il prelievo?

Posso accedere al mio account, 50000/- elaborati, un altro prelievo è stato inviato

Ma il problema principale è l'account limitato, non si può giocare oltre

Ciao

Ci sono novità riguardo al problema?

Aspetto ancora la tua risposta

Potresti specificare il tuo saldo attuale del casinò e l'importo totale delle richieste di prelievo attualmente attive sul tuo account?

Si prega di notare che un casinò, come qualsiasi altra attività, ha il diritto di limitare l'accesso alla propria piattaforma o persino di bloccare un account a sua discrezione. Sebbene comprendiamo che ciò possa essere frustrante, non possiamo obbligare i casinò a fornire i propri servizi a singoli giocatori. Finché ricevi le tue legittime vincite, non c'è altro che possiamo fare riguardo all'accesso al tuo account.

Attendo con ansia la tua risposta.

Quindi, nessun aiuto da parte tua

Grazie

Non sono interessato a discutere ulteriormente i dettagli del mio account ecc.

Mi scuso ma, come ho affermato nella mia precedente risposta, finché il casinò sta pagando il tuo saldo, non c'è nulla che possiamo fare per aiutarti. Grazie per la comprensione.

Ciao

Hanno bloccato il pagamento e mi dicono che hanno accreditato su un altro conto

Potresti spiegare più in dettaglio le informazioni che hai ricevuto dal casinò? Le tue vincite rimanenti sono state confiscate?

Per favore inoltrami i messaggi più recenti tra te e il servizio clienti del casinò a [email protected] Grazie per la collaborazione.

Ciao srcsofts,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.