Il giocatore neozelandese ha espresso frustrazione nei confronti di Didi7Bet, lamentando una discrepanza nel saldo di circa 5000 e un'assistenza clienti inadeguata, nonostante fosse un giocatore fedele. Ha sottolineato la mancanza di comunicazione da parte del casinò in caso di problemi legittimi, soprattutto considerando che aveva regolarmente depositato somme ingenti. Il reclamo è stato chiuso a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di ulteriori informazioni necessarie per indagare sulla questione. Non siamo stati in grado di procedere con l'indagine o fornire soluzioni in quel momento, ma restiamo a disposizione qualora il giocatore riprendesse a comunicare.
4Stars Casino - Il giocatore segnala problemi di supporto e di bilanciamento.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: A$5.252
4Stars Casino
Indice di sicurezza 4.2 BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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3 settimane fa
Traduzione1 STELLA "LA PEGGIORE ESPERIENZA CHE ABBIA MAI AVUTO NEI MIEI 20 ANNI DI GIOCO D'AZZARDO ONLINE"
1 STELLA - EVITATE QUESTO CASINÒ
Un'esperienza assolutamente terribile con Didi7Bet.
Dopo aver depositato regolarmente somme ingenti ed essere stato un giocatore fedele, ho riscontrato una discrepanza nel saldo di circa 5000. L'assistenza clienti è stata inutile, la comunicazione scarsa e mi sono sentito completamente ignorato una volta che sono entrati in gioco i soldi.
È strano come i casinò siano molto reattivi quando si tratta di ricevere depositi, ma quando i giocatori hanno problemi legittimi, spariscono improvvisamente o evitano di fornire risposte concrete.
Consiglio vivamente a tutti di:
Fai screenshot di tutto, conserva la documentazione di ogni transazione e pensaci due volte prima di affidare grosse somme a questo casinò.
In base alla mia esperienza, non mi fido di questo casinò e non lo consiglierei.
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneCaro james888,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che hai riscontrato con Didi7Bet. Per comprendere meglio la tua situazione, potresti fornirci i seguenti dettagli?
- Potresti per favore fornirmi l'URL o il link del casinò?
- Quali transazioni, depositi o vincite specifiche sono correlate alla discrepanza di saldo?
- Hai conservato registrazioni o screenshot della discrepanza di saldo? Ti preghiamo di pubblicare qui qualsiasi prova pertinente.
- Hai ricevuto risposte dal team di supporto in merito al tuo problema? In caso affermativo, potresti condividere tali comunicazioni?
La tua collaborazione nel fornire questi dettagli ci aiuterà a indagare e a lavorare per una soluzione. Se desideri inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente, puoi inviarla a [email protected] .
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Jean
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Pubblico
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2 settimane fa
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Ciao james888,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 settimana fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Jean
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Jean
Casino.Guru
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