Il giocatore italiano sta riscontrando problemi nel prelevare le sue vincite dal casinò 5bet, poiché la sua richiesta di prelievo è stata annullata dopo 24 ore. Aveva completato la procedura KYC e effettuato il deposito richiesto, ma ha perso sia le vincite ottenute con i giri gratuiti sia una parte significativa del suo deposito iniziale a seguito dell'annullamento del prelievo.
5bet Casino - Il ritiro del giocatore è stato confiscato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
2d 0h 17m 1s
5bet Casino
Indice di sicurezza 7.3 Casinò recenteRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
6 giorni fa
Salve, il casino' in questione 5bet mi ha annullato il prelievo dopo le 24 ore che loro dicono di rispettare per inviare i soldi. I soldi che avevo vinto sul conto erano stati tramite i freespin dopo aver depositato il minimo che chiedono loro cioe' 15usd. Ho wagerato pure il deposito come loro mi hanno chiesto ed ho fatto pure il KYC (approvato). Ho depositato in LTC crypto ed ho fatto richiesta di prelievo sempre in LTC. Dopo che mi hanno annullato il prelievo non solo si sono presi i soldi vinti ma anche buona parte del mio deposito .
Pubblico
Pubblico
5 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con 5bet Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Hai già prelevato l'importo del deposito dal casinò?
- È possibile che qualcuno del tuo nucleo familiare o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
- Qualsiasi ulteriore prova può essere condivisa con me tramite e-mail all'indirizzo [email protected] o pubblicato qui.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Traduzione automatica:
