Un giocatore italiano ha riscontrato un problema con il prelievo dopo aver usufruito di una promozione che prevedeva un deposito di €13 e 200 giri gratuiti sulla slot "Snop Dog". Dopo aver vinto e tentato di prelevare le vincite, il casinò ha rifiutato il bonus e ridotto l'importo prelevabile a €6,13, nonostante non vi fossero requisiti di puntata evidenti.
5bet Casino - Il ritiro del giocatore viene parzialmente confiscato.
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6d 13h 24m 16s
5bet Casino
Indice di sicurezza 7.3 Casinò recenteRiepilogo del caso
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ieri
Il casinò ha come promozione a fronte di un deposito di 13€ 200 spins su slot "snop dog" dopo aver vinto e fatto qualche mano al blackjack ho prelevato visto nessuna regola su wager. Dopo aver fatto il prelievo, dopo 2 giorni mi viene declinato e sottratto il bonus, lasciandomi con 6.13€ al fronte dei 53€ che stavo prelevando.
Pubblico
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12 ore fa
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12 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con 5bet Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Hai accesso al tuo account? Riesci ad accedere?
- L'account del tuo giocatore è stato verificato?
- Il casinò non ti ha restituito l'intero deposito sul tuo conto?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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