5bet Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Ho depositato 15 euro e ho scommesso come richiesto per ricevere un bonus di 200 giri da 25 centesimi. Ho quindi giocato i giri dopo aver scommesso 2x invece di 1x per assicurarmi di non aver commesso errori. Dopo aver vinto e ricevuto un totale di 80 euro, il casinò si è rifiutato di autorizzarmi il prelievo e si è trattenuto il bonus vinto, affermando che potevano farmi prelevare solo il deposito. Molte persone hanno fatto come me e questo casinò è una truffa. Potete aiutarmi a prelevare l'importo che mi hanno sottratto?

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con 5bet Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Hai accesso al tuo account? Riesci ad accedere?
• Sei già riuscito a prelevare l'importo del deposito dal casinò?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso