Il giocatore finlandese ha depositato 13 euro e ritiene di aver selezionato il bonus sul primo deposito, ma non lo ha ricevuto. L'assistenza clienti tramite chat afferma che il giocatore non ha scelto il bonus al momento del deposito.
711 Casino - Il bonus del giocatore non è stato accreditato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
5d 8h 19m 49s
711 Casino
Indice di sicurezza 9.8 Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 giorni fa
TraduzioneHo depositato 13 euro e ho scelto il bonus sul primo deposito, ma non l'ho ricevuto. Ora, nella chat di assistenza, dicono che non ho scelto il bonus al momento del deposito, ma sono sicuro al 100% di averlo scelto.
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ieri
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Buon gioco sicuro!
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ieri
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Hai già iniziato a giocare con il tuo deposito di 13 €, nonostante il bonus non sia ancora stato accreditato sul tuo conto?
- Potresti inviarmi uno screenshot della cronologia dei bonus del tuo conto del casinò?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
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