HomeReclami777vault Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

777vault Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Aperto
Stato attuale

In attesa della risposta del giocatore

6d 19h 42m 14s

777vault Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla media

Riepilogo del caso

Traduzione

Il giocatore brasiliano ha cercato di prelevare le sue vincite per 12 mesi, ma ha riscontrato problemi di verifica, poiché il sistema non gli ha permesso di inviare i documenti necessari. Ha anche inviato i documenti via email senza ricevere la convalida dell'account.

Traduzione automatica:
Pubblico
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ieri
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Ho vinto e sto provando a prelevarlo, ma mi chiede una verifica.

Quando vado a controllare, non compare la schermata per inviare i documenti.

Ho già inviato loro un'e-mail e finora non hanno convalidato l'account.

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Pubblico
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4 ore fa
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

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Pubblico
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4 ore fa
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Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione:

  • Quali documenti hai inviato al casinò per la verifica e in quali date sono stati inviati?
  • Hai verificato di aver utilizzato l'indirizzo email corretto dell'assistenza clienti del casinò?
  • Da quanto tempo riscontri difficoltà nel caricare i documenti direttamente sul tuo profilo del casinò?
  • Hai contattato l'assistenza clienti per chiedere informazioni sui problemi di accesso alla sezione di verifica?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronica

Traduzione automatica:

edservidor ha 6d 19h 42m 14s per rispondere

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