Il giocatore peruviano non è riuscito a prelevare la sua vincita di 225€ a causa delle regole del casinò, nonostante avesse soddisfatto tutti i requisiti, e non aveva ricevuto il suo deposito iniziale di 188€. Ha espresso frustrazione per la situazione. Il Team Reclami non è stato in grado di procedere con l'indagine o di fornire soluzioni a causa della mancata risposta del giocatore alle sue richieste, che ha portato alla chiusura del reclamo. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro se avesse scelto di riprendere le comunicazioni.
7PE Slot Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 225 S/.
7PE Slot Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 mesi fa
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Devo prelevare 225 dollari e non posso farlo a causa delle regole. Ho completato tutti i requisiti e non ho ancora ricevuto il mio deposito. Non è giusto. Perché non ti obbligano a depositare? Ho depositato 188 dollari per vincere, non per perdere tutti i miei soldi.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Permettimi di porti alcune domande per comprendere meglio la tua situazione.
- Potresti specificare il motivo per cui non riesci a prelevare le tue vincite?
- Potresti gentilmente inviarmi uno screenshot del messaggio di errore che appare quando tenti di effettuare un prelievo?
- Hai accumulato le tue vincite giocando con o senza un bonus attivo?
- Hai completato con successo qualche prelievo da questo casinò in passato?
- Hai contattato l'assistenza clienti del casinò per richiedere assistenza con il tuo prelievo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronica
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Pubblico
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2 mesi fa
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Mi hanno tenuto così per 7 giorni, quando potrò ritirarmi?
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Pubblico
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2 mesi fa
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- Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò? In tal caso, specifica quante richieste di prelievo hai effettuato e quando esattamente.
- Hai contattato l'assistenza clienti per chiedere il motivo per cui non ti è stato consentito di prelevare le tue vincite?
Se hai comunicazioni tra te e l'assistenza clienti del casinò che potrebbero essere rilevanti per la nostra indagine, pubblica gli screenshot qui o inviali a me a [email protected] .
Grazie per la collaborazione.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Allegato sensibile
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2 mesi fa
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Ora nemmeno la roulette dà più premi. Sono 15 giorni che mi succede e ho già perso i miei soldi. Dovrebbero segnalare questa app e rimuoverla dai giochi.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Potresti rispondere alle mie domande in modo che l'indagine possa proseguire correttamente?
Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò in precedenza? In tal caso, potresti specificare quante richieste di prelievo hai effettuato e quando esattamente?
Hai contattato l'assistenza clienti per chiedere perché il tuo prelievo non è stato elaborato?
Per quanto riguarda il problema con la roulette, potresti descrivere il problema che stai riscontrando in modo più dettagliato? Le tue puntate vengono accettate, ma le vincite non vengono pagate, o sta succedendo qualcos'altro? Se hai altri screenshot o video che mostrano l'errore, per favore inoltrameli a [email protected] .
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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao guest23260801,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Ci dispiace informarti che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, alle nostre richieste e al nostro promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o di fornire possibili soluzioni. Di conseguenza, dobbiamo chiudere questo reclamo per il momento.
Tuttavia, si prega di notare che il giocatore ha la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento futuro, qualora decidesse di riprendere le comunicazioni. Restiamo aperti e pronti ad assisterlo nella risoluzione della questione qualora il giocatore decidesse di contattarci nuovamente.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
Casino.Guru
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