Il giocatore austriaco ha riscontrato problemi nel prelevare le sue vincite da 7 Slots Casino dopo aver effettuato più depositi. Ha segnalato una mancanza di comunicazione, ha ricevuto messaggi ripetitivi e ha ritenuto di non aver ricevuto i bonus promessi. Il Team Reclami non è stato in grado di procedere con l'indagine a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni e ai solleciti, il che ha portato all'archiviazione del reclamo. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro qualora decidesse di riprendere la comunicazione.
7Slots Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 650 €
7Slots Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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5 mesi fa
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Dopo aver effettuato molti depositi, ho finalmente vinto, ma 7 Slots Casino non mi paga. Non c'è un contatto, solo qualcuno che continua a inviare lo stesso messaggio. Purtroppo, non riesco ad andare oltre con questa app o questo sito web, e sicuramente non ho ricevuto il bonus che mi avevano promesso.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Potresti specificare se hai richieste di prelievo in sospeso sul tuo conto casinò? In tal caso, quando esattamente le hai inviate e per quali importi?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?
Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
Hai superato la verifica KYC completa?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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Se qualcosa vi sembra sospetto, vi preghiamo di contattarci direttamente. State al sicuro.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao ebuby-1977,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Veronika
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Veronika
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