7Slots Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato e la questione non è ancora stata risolta.

Mi lamento di un problema irrisolto relativo a un prelievo con 7Slots Casino.

Il 17 agosto ho richiesto un prelievo dal mio conto. L'importo richiesto era di circa 600 dollari (il mio saldo era di 601,02 dollari). Mi era stato comunicato che il prelievo sarebbe stato elaborato entro 5 giorni. Tuttavia, anziché ricevere il denaro, sono stato sottoposto a una lunga procedura di revisione/verifica durata circa 17 giorni. Durante questo periodo, ho ricevuto ripetute risposte generiche che indicavano che la mia pratica era "in fase di elaborazione", senza però ricevere una spiegazione chiara o una tempistica precisa per il pagamento.

Voglio chiarire in modo inequivocabile che il prelievo di 200 dollari che ho richiesto di recente NON è un nuovo deposito, una nuova vincita o un importo separato. Si tratta semplicemente di 200 dollari prelevati dallo stesso saldo iniziale di circa 600 dollari che stavo cercando di prelevare.

7Slots mi ha poi comunicato che avrei potuto prelevare i 200 dollari con una commissione del 25%, il che significa che 250 dollari sarebbero stati detratti dal mio saldo in denaro reale e ne avrei ricevuti 200. Ho accettato questa commissione perché avevo urgente bisogno di prelevare i miei fondi e non volevo effettuare alcun deposito aggiuntivo.

Nonostante avessi accettato la commissione e avessi inviato nuovamente la richiesta di prelievo, quest'ultima non è stata elaborata immediatamente e sono tuttora in attesa che mi vengano accreditati i 200 dollari.

Trovo l'intera situazione irragionevole. Una verifica/revisione della durata di 17 giorni, seguita da ulteriori ritardi e spiegazioni contraddittorie, è eccessiva. Ho contattato ripetutamente l'assistenza tramite VK ed e-mail, ma ho avuto difficoltà a ottenere risposte chiare.

Chiedo a Casino Guru di indagare su questo caso e di aiutarmi a ottenere il prelievo dei miei fondi. Chiedo inoltre a 7Slots di fornire una chiara spiegazione del motivo del prolungato ritardo e di confermare che il mio saldo originale non verrà annullato, confiscato o altrimenti detratto senza una valida e chiara motivazione.

Ho screenshot e corrispondenza con 7Slots a supporto delle mie affermazioni e posso fornirli come prova

Mi lamento di un problema irrisolto relativo a un prelievo con 7Slots Casino.

Il 17 agosto ho richiesto un prelievo dal mio conto. Il mio saldo era di $601,02. Mi è stato detto che il prelievo sarebbe stato elaborato entro 5 giorni. Invece, il prelievo è stato ritardato e sono stato sottoposto a una procedura di verifica/revisione durata circa 17 giorni. Durante questo periodo, ho ricevuto solo risposte generiche che indicavano che il mio caso era in fase di revisione, senza una spiegazione chiara o una data di pagamento precisa.

Vorrei chiarire che il prelievo di 200 dollari che ho richiesto NON è un nuovo deposito, una nuova vincita o un importo separato. Fa parte dello stesso saldo originale di 601,02 dollari che ho cercato di prelevare.

Successivamente, 7Slots mi ha comunicato che avrei potuto prelevare 200 dollari pagando una commissione del 25%. Ciò significa che 250 dollari sarebbero stati detratti dal mio saldo in denaro reale e ne avrei ricevuti 200. Ho accettato la commissione e ho inoltrato nuovamente la richiesta di prelievo. Non ho effettuato alcun deposito aggiuntivo e non intendo depositare altro denaro.

Nonostante ciò, sono ancora in attesa che il prelievo di 200 dollari venga elaborato.

Ritengo irragionevoli i 17 giorni previsti per la revisione e i conseguenti ritardi, soprattutto considerando che ho contattato ripetutamente l'assistenza tramite VK ed e-mail senza ricevere informazioni chiare o coerenti.

Chiedo a Casino Guru di indagare su questo caso e di aiutarmi a recuperare i miei fondi. Chiedo inoltre a 7Slots di fornire una spiegazione chiara per il prolungato ritardo e di confermare che il mio saldo rimanente non verrà annullato o confiscato senza una valida e chiara motivazione.

Dispongo di screenshot e corrispondenza con 7Slots che documentano il prelievo, il periodo di verifica/revisione, le loro spiegazioni e il prelievo di 200 dollari con la commissione del 25%. Posso fornire tutte le prove.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con 7Slots Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Hai accesso al tuo account giocatore? Riesci ad accedere?
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito alla commissione del 25% o qualsiasi altra comunicazione rilevante? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso