Il giocatore malese aveva inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non erano state ancora incassate. Il giocatore ha riscontrato difficoltà con la verifica KYC, che ha ritardato la procedura di prelievo. Dopo diversi tentativi di fornire la documentazione necessaria, il conto del giocatore è stato finalmente verificato, consentendogli di richiedere un prelievo. Il casinò ha confermato che le richieste di prelievo sarebbero state elaborate correttamente.
7Slots Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 7.700 RM
7Slots Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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10 mesi fa
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Ho aspettato quasi 14 giorni, il mio prelievo è stato annullato a causa di un problema tecnico e una nuova richiesta di prelievo mi ha costretto ad aspettare la seconda volta di 14 giorni per ricevere il mio prelievo, quindi 14 giorni su 14, mi sento così male con questo sito web quando devo effettuare un prelievo.
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Pubblico
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10 mesi fa
Traduzione
Ciao Yj0429,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao Yj0429,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
10 mesi fa
TraduzioneVogliono che io verifichi, e io carico e aspetto, ma loro rifiutano tutto ciò che carico, come la ricevuta bancaria e tutti i tipi di motivi, sembrano non voler che io superi il KYC.
Vogliono la ricevuta del 1° maggio da RM 850 e io carico solo questo e rifiuto e rifiuto tutti i miei caricamenti, vedi
Quel giorno rm 850, ho ricevuto solo una transazione di questo numero, e l'ho appena caricato, non mi è passato per la testa, e ho detto che non c'era la transazione 1084335*** sulla mia ricevuta, e mi hanno risposto con delle sciocchezze e ora non sono più 7700, ora sono rm22900, così deluso per questo punteggio alto su casino guru, vai a giocare e truffami
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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10 mesi fa
TraduzioneGentile Yj0429, hai utilizzato un solo metodo di pagamento per i tuoi depositi oppure ne hai utilizzati più di uno?
Il metodo di pagamento utilizzato è registrato a tuo nome?
Sei sicuro che la prova del deposito che stai inviando provenga direttamente dal metodo di pagamento (come la tua banca o il tuo portafoglio elettronico) e non solo da uno screenshot del conto del casinò?
Per favore inoltra alla mia email ( [email protected] ) il documento o lo screenshot esatto che hai inviato al casinò e che è stato rifiutato. In questo modo, posso controllarlo e capire perché potrebbe non essere stato accettato.
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Pubblico
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10 mesi fa
TraduzioneIo uso solo quel metodo di deposito, prima di ieri sera ne usavo solo uno, ieri sera ho provato a depositare sul portafoglio TNG e a caricare su 7slots, ma non vogliono questo deposito, vogliono la foto del deposito di RM 850. Sì, il mio selfie con documento d'identità e gli estratti conto sono già validi, nel mio estratto conto ci sono il mio indirizzo e il numero di conto corrente, hanno accettato tutti gli altri miei documenti d'identità, il documento con selfie ed estratti conto, hanno rifiutato solo la ricevuta bancaria.
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Pubblico
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10 mesi fa
TraduzioneSignorina Dominika, ho superato la verifica e ora posso prelevare, alla fine non ho idea di cosa vogliano e carico solo gli estratti conto bancari per provare e mi passano.
Modificato
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10 mesi fa
TraduzioneCaro Yj0429, hai richiesto dei prelievi?
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Pubblico
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10 mesi fa
TraduzioneSì, ho appena richiesto il prelievo e ora sto aspettando
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10 mesi fa
TraduzioneGentile Yj0429, grazie per l'aggiornamento. Tienici aggiornati non appena riceverai i fondi.
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Pubblico
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10 mesi fa
TraduzioneCiao a tutti,
Vedo che il tuo account è stato verificato con successo ieri. Attendi che i prelievi vengano elaborati; tutte le tue richieste saranno completate a breve.
Distinti saluti,
Casinò 7Slots
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