Il giocatore dal Messico aveva effettuato un deposito di 200 tramite OXXO, ma i fondi non apparivano nel gioco. Il Complaints Team aveva tentato di fornire assistenza comunicando con il casinò, che non era riuscito a localizzare l'account del giocatore a causa di informazioni insufficienti. Nonostante l'estensione del tempo di risposta al giocatore per chiarire la situazione, non è stata ricevuta alcuna risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di collaborazione da parte del giocatore.
7Slots Casino - Manca il deposito del giocatore.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: Mex$200
7Slots Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
TraduzioneHo fatto un deposito di 200, e non è apparso nel gioco. Ho effettuato il pagamento tramite OXXO.
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Pubblico
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1 anno fa
TraduzioneGentile 8713549653,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, ti consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tacca
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Pubblico
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1 anno fa
TraduzioneBene, ho effettuato il deposito e spero che risolvano il problema.
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Pubblico
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1 anno fa
TraduzioneGentile 8713549653,
Grazie per il tuo feedback.
Purtroppo non siamo riusciti a trovare nel nostro sistema un account associato all'indirizzo email fornito (Garciaangel637**@gmail.com) o all'ID 17386979.
Per aiutarti ulteriormente, ti preghiamo di fornirci informazioni precise, come l'indirizzo email registrato/ID del profilo o il numero di telefono.
Grazie in anticipo per la collaborazione.
Distinti saluti,
Casinò 7Slots
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Pubblico
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1 anno fa
TraduzioneGentile 8713549653,
Potresti chiarire la situazione e rispondere al casinò, dato che non sono riusciti a localizzare il tuo account?
Attenderemo la tua risposta.
Distinti saluti,
Tacca
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Pubblico
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1 anno fa
Traduzione
Ciao 8713549653,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
TraduzioneSfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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