Il giocatore brasiliano aveva inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non aveva ancora ricevuto le vincite. Dopo aver esaminato la situazione, abbiamo stabilito che il casinò in questione era una truffa e che il giocatore era purtroppo caduto vittima di una frode. Abbiamo consigliato al giocatore di segnalare l'accaduto alle autorità competenti e abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto" per influire negativamente sulla valutazione del casinò e avvisare gli altri utenti.
7T PG Slots Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.
Non risolto
Il nostro verdetto
Pretesto irragionevole
Punti di penalità: 7.362
Importo:: 20.000 R$
7T PG Slots Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione
Continuano a chiedermi un deposito per passare al livello VIP. Ho già effettuato i depositi e ancora non li rilasciano.
Anche il loro contatto tramite telegramma non risponde
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione
Caro giocatore,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Centro di risoluzione dei reclami
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione
Avviso importante:
Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e lo fa, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.
Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.
Rimani al sicuro.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione
Caro giocatore,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Quanti depositi hai effettuato finora? Qual è stato l'importo di ciascun deposito?
Hai giocato con qualche bonus? Se sì, che tipo di bonus era?
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito ai depositi? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
5 mesi fa
Traduzione
Ho effettuato 6 depositi da 20 reais
1 di 100 reais
1 di 200 reais
Ho prelevato 6 reais su 10 e 2 reais su 20
Rilasciano solo questi piccoli prelievi
Non so cosa sia la verifica KYC
Ho giocato con 1 bonus di iscrizione
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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione
Gentile giocatore, hai verificato il tuo account con il casinò? Verificare il tuo account di solito significa confermare la tua identità inviando documenti come un documento d'identità, una prova di residenza o effettuando un piccolo deposito per dimostrare che sei il vero proprietario dell'account.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione
L'ho già fatto. Perché sono riuscito a fare dei depositi
Il problema è che non vogliono davvero sbloccare il mio prelievo per l'importo normale
È una truffa su un'altra truffa
Perché ora non c'è risposta nella chat
Questo casinò dovrebbe essere segnalato
E un modo per restituire l'importo depositato
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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione
Gentile giocatore, purtroppo siamo giunti a un punto in cui non siamo più in grado di fornirti ulteriore assistenza.
Sembra che il casinò 7T PG Slots sia un casinò truffaldino. Purtroppo sei vittima di una frode.
Per evitare che situazioni simili si ripetano in futuro, si prega di prestare attenzione ed evitare i casinò che richiedono depositi con pretesti dubbi.
Per aiutarti ulteriormente a evitare situazioni simili in futuro, abbiamo compilato un articolo informativo su come scegliere un casinò online sicuro. Puoi trovarlo qui: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino
Vi invitiamo vivamente a segnalare questo incidente alla polizia o alle autorità giudiziarie competenti per ulteriori indagini. Questo passaggio potrebbe contribuire a evitare che altri si trovino ad affrontare situazioni simili.
Contrassegnerò questo reclamo come "irrisolto", il che influirà negativamente sulla valutazione del casinò e servirà da monito per gli altri. Anche se questo non risolverà la tua situazione, potrebbe aiutare a impedire ad altri di cadere vittime di truffe simili.
Ci dispiace non poterti essere di maggiore aiuto in questo caso. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò, non esitare a contattarci.
Distinti saluti,
Dominika
Casino.Guru
Traduzione automatica:
