La giocatrice lituana stava riscontrando problemi con il suo account bloccato su un casinò online, che le impediva di accedere o di ritirare le sue vincite di 340 € da un gioco di slot. Nonostante gli sforzi del nostro team per comunicare con lei e raccogliere maggiori informazioni per risolvere il problema, il giocatore non ha risposto. Di conseguenza non abbiamo potuto procedere con l’indagine e per quel momento abbiamo dovuto respingere la denuncia.
888 Casino - Il conto e le vincite del giocatore sono bloccati.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 340 €
888 Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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non riesco a effettuare il prelievo e accedo al mio account. Il conto viene bloccato quando vinco 340€ dalla slot.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Vikka99,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero apprendere del tuo problema con 888 Casino. Temo che avrò bisogno di maggiori informazioni riguardo al tuo problema. Per favore, potresti approfondire? Aspetterò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Nick
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Vikka99,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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