Il giocatore irlandese si è autoescluso definitivamente da 888casino, ma è riuscito a creare più account, subendo perdite per 6000 euro prima che il suo account venisse definitivamente bloccato. Afferma che ci è voluta più di una settimana per risolvere il suo reclamo.
888 Casino - Il giocatore è stato in grado di creare più account dopo essersi autoescluso.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 9h 52m 14s
888 Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
4 giorni fa
TraduzioneHo avuto un grosso problema con questo casinò.
Il mio nome utente è BKING1234
il problema è iniziato così
Ho creato il mio primo account su 888casino utilizzando lo stesso nome, la stessa data di nascita e tutte le informazioni KYC.
Mi sono quindi autoescluso definitivamente
e sono riuscito a creare più di 20 account e a depositare liberamente, finendo per depositare e perdere 6000 € a causa del mancato blocco degli account da parte di 888casinos.
solo dopo il deposito il sistema ha rilevato e bloccato il mio account
Ci hanno messo più di una settimana per risolvere questo reclamo, quindi lo segnalo qui.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
14 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
14 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Quando hai creato il tuo primo account su 888 Casino?
- Per favore inoltrami la richiesta di autoesclusione che hai inviato al casinò, insieme alle risposte del casinò a [email protected] .
- Hai completato la verifica KYC in uno qualsiasi dei tuoi account?
- Ho capito bene che hai creato venti account diversi in questo casinò utilizzando esattamente lo stesso nome, cognome, data di nascita, paese di residenza e nazionalità, cambiando solo l'indirizzo email?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
Traduzione automatica:
