888 Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa di ripetute richieste di verifica.

Continuano a chiedermi la verifica dell'indirizzo, la verifica dell'identità e gli estratti conto bancari. Ho fornito TUTTI questi documenti in numerose occasioni, ho dato i dati del mio passaporto come documento d'identità, ho fornito il mio ultimo estratto conto bancario (giugno di quest'anno) e una bolletta (l'ultima bolletta di Flogas, il mio fornitore di energia elettrica) e ANCORA non riesco a prelevare i miei soldi e mi vengono continuamente richiesti la prova di residenza, la verifica dell'identità, ecc. ecc. Qualsiasi aiuto sarebbe molto apprezzato.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Il casinò ha specificato il motivo per cui i documenti di verifica forniti finora non sono stati accettati?
• Il casinò ha fornito indicazioni sui documenti accettabili per la verifica dell'account?
• A che tipo di giochi hai giocato per accumulare le vincite che stai cercando di prelevare?
• Hai accumulato queste vincite con o senza bonus?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika