Il giocatore degli Emirati Arabi Uniti si è visto bloccare il conto dopo aver effettuato un deposito di 100, nonostante la sua posizione geografica indicasse Dubai fin dall'inizio. Ha espresso frustrazione per le azioni del casinò, accusandolo di aver accettato il suo deposito e sostenendo che non offriva servizi ai giocatori degli Emirati Arabi Uniti. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dopo che il giocatore ha confermato la risoluzione. Abbiamo preso atto della risoluzione e abbiamo offerto supporto continuo tramite il nostro Centro Risoluzione Reclami per eventuali problemi futuri.
888 Casino - L'account del giocatore è stato chiuso dopo il deposito.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 100 $
888 Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 giorni fa
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Pensavo che fosse un casinò molto conosciuto e affidabile. Mi hanno appena rubato 100...
Ho avuto il mio account per circa un anno, ma non l'ho mai usato. Non mi è mai stato detto nulla prima, a parte quello stupido robot che cercava di costringermi a pagare qualcosa.
Beh, ho depositato 100 per giocare e mi hanno bloccato l'account dicendo che non accettano giocatori dagli Emirati Arabi Uniti. Non giocherò mai più né depositerò nulla da nessuna parte. Volevo giocare ora e mi hanno rovinato la mattinata. Perché accettano il mio deposito?>?>?? LA MIA POSIZIONE DICE DUBAI, Emirati Arabi Uniti DAL PRIMO GIORNO. Feccia come questa è il motivo per cui non giocherò mai più. Nei 5 minuti in cui ero sul loro sito web, mi spingevano a dare loro soldi tramite chatbot che appariva e mi diceva come fare. Non appena depositavo, succedeva.
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Pubblico
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2 giorni fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 giorni fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- Potresti inviarmi il link al sito web del casinò a cui si riferisce questo reclamo?
- Quando esattamente hai depositato 100$ in questo casinò?
- Quale paese hai selezionato durante la registrazione a questo casinò?
- Il tuo profilo personale è compilato correttamente, compresi indirizzo e paese di residenza?
- Hai superato la verifica KYC completa in questo casinò?
- Hai utilizzato un software VPN o di mascheramento IP per modificare la tua posizione reale mentre accedi al sito web del casinò?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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Pubblico
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ieri
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao atakriti36,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
Ciao atakriti36,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
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