888 Casino - L'account del giocatore è stato chiuso a causa dell'autoesclusione.

Ho depositato 300 dollari e mi è stato comunicato che il mio conto è stato sospeso perché possiedo un conto su un'altra piattaforma che prevede un'autoesclusione.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con 888 Casino Arabic.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
• Il casinò ha preso provvedimenti per restituirti l'eventuale saldo non speso?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ciao Johnscott2202,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ciao,

Avevo un conto aperto con loro, dal quale mi sono autoescluso nel 2021 nel Regno Unito.

La settimana scorsa ho riaperto un account. Ora vivo in Canada e mi ha permesso di aprire e depositare, ma sono stato subito espulso da una partita e poi disconnesso con un messaggio che diceva di non aprire altri account e che i depositi non sarebbero stati restituiti. Ho inviato un'email ma non ho ricevuto risposta e non riesco ad accedere per utilizzare la chat dal vivo.

Grazie per la spiegazione.

• I 300 dollari canadesi sono stati spesi nel gioco d'azzardo, confiscati o restituiti?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò a cui fai riferimento nei tuoi post? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Attendo con impazienza la tua risposta