Il giocatore austriaco sta riscontrando problemi poiché il suo account è bloccato dal 27 febbraio 2026, impedendogli di accedervi o di prelevare 31.512 euro. Non è riuscito a contattare l'assistenza a causa del blocco dell'account e dei tentativi di verifica falliti.
888 Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 19h 50m 46s
888 Casino
Indice di sicurezza 7.3 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneSignore e signori
Nel casinò in questione giocavo esclusivamente a craps e occasionalmente alle slot machine, rispettando i Termini di Servizio e le Condizioni d'Uso applicabili. Il 27 febbraio 2026 il mio account è stato bloccato e da allora non ho più avuto accesso. Da quel momento non è stato possibile contattare l'assistenza clienti di 888, poiché senza un account non è possibile accedervi.
Ho provato a verificare nuovamente il mio account per contattare di nuovo l'assistenza, ma il tentativo non è andato a buon fine.
Anche da parte mia non è stato possibile effettuare un prelievo. Dal mio conto 888 sono stati addebitati 31.512 euro, somma che non risulta più presente. Contattare 888 rimane impossibile.
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Pubblico
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11 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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11 ore fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con 888 Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
- Come hai saputo che il tuo account è stato bloccato? Potresti condividere uno screenshot di ciò che accade quando provi ad accedere?
- Hai contattato l'assistenza clienti tramite il sito web del casinò?
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
- Condividi qui con me qualsiasi prova a supporto del tuo caso oppure invia le informazioni al mio indirizzo email: [email protected]
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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