Il giocatore del Regno Unito ha vinto un jackpot ma non riesce ad accedere al suo conto perché è stato sospeso per oltre 72 ore, impedendogli di prelevare le vincite.
888 Casino - L'account del giocatore è stato sospeso.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 6h 28m 30s
888 Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
TraduzioneHo vinto al jackpot drop e ora il mio account è stato sospeso e non riesco ad accedervi. Sono passate più di 72 ore ormai!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
17 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
17 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
- Hai completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Potresti indicarci da quanto tempo giochi al casinò 888? Hai effettuato dei depositi?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
Traduzione automatica:
