Il giocatore del Regno Unito attende da tre settimane di poter prelevare 400 sterline dal casinò, con due richieste in sospeso. Nonostante abbia inviato più volte i documenti necessari per il bonifico bancario, non ha ricevuto alcuna risposta dall'assistenza clienti.
888 Casino - Le richieste di prelievo dei giocatori sono in ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
5d 8h 36m 37s
888 Casino
Indice di sicurezza 7.4 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Hai ricevuto conferma dell'avvenuta verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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