888 Casino Ontario - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ciao Team Casino.Guru,

Vorrei chiedere il vostro aiuto in merito a un prelievo ritardato su 888casino (regolamentato in Ontario).

Ho richiesto diversi prelievi tra il 27 e il 28 dicembre 2025, per un totale di 26.950 CAD. Tutti i prelievi sono stati richiesti tramite Interac e-Transfer. Dopo aver richiesto i prelievi, il casinò mi ha chiesto di fornire documenti di verifica bancaria (assegno annullato/coordinate bancarie). Ho fornito tempestivamente tutti i documenti richiesti. Il casinò ha successivamente confermato per iscritto che:

Tutti i documenti richiesti sono stati ricevuti e accettati

Il mio account è stato temporaneamente disattivato durante la revisione e da allora è stato completamente riaperto.

I miei prelievi sono stati approvati.

Il mio caso è stato esaminato e gli è stata assegnata la priorità con il team dei pagamenti.

Nonostante ciò, tutti i prelievi mostrano ancora lo stato "In attesa di elaborazione" e finora non è stato ricevuto alcun pagamento Interac.

L'assistenza del casinò ha confermato più volte che i prelievi sono in fase di elaborazione e che il team dei pagamenti sta monitorando attivamente la situazione, ma non è stata fornita alcuna stima dei tempi.

Sono consapevole che prelievi di importo elevato e transazioni multiple potrebbero richiedere tempi di elaborazione aggiuntivi. Non sto accusando il casinò di illeciti. Chiedo semplicemente l'assistenza di Casino.Guru per chiarire le tempistiche previste e garantire che i prelievi vengano completati senza inutili ritardi.

Sarò lieto di fornirvi qualsiasi corrispondenza o informazione aggiuntiva, se necessario.

Grazie mille per il tuo aiuto.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro RuiTrey,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
• Quale metodo di pagamento hai scelto per prelevare le tue vincite? Era lo stesso che hai utilizzato per depositare?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Attila