Il giocatore portoghese aveva partecipato a una promozione cashback su Casino 888 e aveva ricevuto un'e-mail relativa a un bonus di 888 € da richiedere, ma questo non era apparso sul suo conto giocatore nonostante i molteplici tentativi di attivazione. Il Team Reclami aveva tentato di raccogliere ulteriori informazioni dal giocatore per risolvere il problema, ma alla fine ha chiuso il reclamo per mancanza di risposta da parte sua. Il giocatore è stato informato che avrebbe potuto riaprire il reclamo in futuro se avesse desiderato continuare a comunicare.
888 Casino PT - Il giocatore non può accedere al bonus cashback richiesto.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 888 €
888 Casino PT
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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6 mesi fa
TraduzioneHo partecipato a una promozione CASHBACK su CASINO 888, ho ricevuto un'e-mail con un bonus di 888 € da richiedere e attivare, ma non è mai stato disponibile sul conto giocatore, nemmeno dopo diversi tentativi di attivazione.
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Pubblico
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6 mesi fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con 888 Casino PT.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti condividere l'offerta bonus che hai ricevuto dal casinò?
- Hai già effettuato un deposito al casinò? Hai perso i fondi?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.
Rimani al sicuro.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao Macaconcio,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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