La giocatrice portoghese aveva riscontrato problemi con un gioco su 888.co.uk, bloccato da molto tempo, nonostante la conferma dell'assistenza. Aveva anche ricevuto email in cui si comunicava che il suo recente deposito era stato rifiutato, nonostante non avesse tentato di depositare quel giorno. Il reclamo è stato chiuso a causa della mancata risposta della giocatrice alle richieste e ai solleciti del Team Reclami. Al momento non erano state fornite ulteriori indagini o soluzioni. La giocatrice avrebbe potuto riaprire il reclamo in futuro se avesse scelto di riprendere le comunicazioni.
888 Casino PT - Il problema di gioco del giocatore rimane irrisolto.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 100 €
888 Casino PT
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 mese fa
TraduzioneBuonasera.
Gioco da un po' di tempo e ho già vinto un sacco di soldi. All'improvviso il gioco si è bloccato.
Il supporto di 888.co.uk ha già confermato più volte che si è rimasti bloccati.
Il problema è che non lo risolvono mai.
Dicono che ci stanno lavorando, ma questo processo si trascina da molto tempo.
Oggi ho ricevuto due email che mi informavano che l'importo che avevo depositato era stato rifiutato. Oggi non ho effettuato alcun deposito in quel casinò.
Vorrei giocare su 888.co.uk, ma da un po' di tempo ho notato che qualcosa non va.
Grazie per il tuo intervento.
Grazie
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1 mese fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 mese fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- Potresti specificare qual è l'attuale saldo in denaro reale del tuo conto casinò?
- Hai superato la verifica KYC completa in questo casinò?
- Ci sono richieste di prelievo in sospeso sul tuo conto del casinò?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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1 mese fa
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Ciao olgasantos1956,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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4 settimane fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Veronika
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Veronika
Casino.Guru
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Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneAbbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di olgasantos1956. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità di risoluzione e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
Caro olgasantos1956,
Per consentirci di indagare sul tuo problema, ti preghiamo di rispondere alle domande che ti ho posto in precedenza:
- Potresti specificare qual è l'attuale saldo in denaro reale del tuo conto casinò?
- Hai superato la verifica KYC completa in questo casinò?
- Ci sono richieste di prelievo in sospeso sul tuo conto del casinò?
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1 settimana fa
TraduzioneCi dispiace informarti che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, alle nostre richieste e al nostro promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o di fornire possibili soluzioni. Di conseguenza, dobbiamo chiudere questo reclamo per il momento.
Tuttavia, si prega di notare che il giocatore ha la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento futuro, qualora decidesse di riprendere le comunicazioni. Restiamo aperti e pronti ad assisterlo nella risoluzione della questione qualora il giocatore decidesse di contattarci nuovamente.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
Casino.Guru
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