La giocatrice portoghese ha riscontrato un problema con il prelievo di denaro dal casinò, ritenendo di avere diritto a un rimborso che non le era stato restituito. Abbiamo richiesto alla giocatrice ulteriori informazioni e documentazione per indagare sul problema del prelievo. Nonostante solleciti e proroghe, la giocatrice non ha fornito le prove richieste né ha risposto alle nostre richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato per mancanza di collaborazione, con la possibilità di riaprirlo qualora la giocatrice avesse scelto di riprendere le comunicazioni.
888 Casino PT - La richiesta di prelievo del giocatore è stata respinta.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 2.740 €
888 Casino PT
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 mesi fa
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Soldi che non mi sono stati restituiti perché era qualcosa che non mi è stato restituito. Penso di avere diritto ai miei soldi.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 mesi fa
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Caro Monicapinho,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con 888 Casino PT. Temo di aver bisogno di maggiori informazioni in merito. Potresti spiegarmi meglio?
- Quando hai avviato la richiesta di prelievo?
- Hai ricevuto ulteriori comunicazioni dal casinò in merito al tuo prelievo?
Aspetterò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti
Petra
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Pubblico
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2 mesi fa
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Buongiorno. Di diritto penso che dovrei avere ciò che è mio. Penso di aver già dimostrato che questa somma mi appartiene.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Grazie per la risposta e per aver fornito i dettagli precedenti, Monicapinho.
Potresti fornirmi ulteriori comunicazioni avute con il casinò? Queste possono includere screenshot, email o registrazioni di chat. Puoi inviarmi tutti i documenti a: [email protected] oppure pubblica i tuoi screenshot nel thread.
Grazie ancora per la collaborazione.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao Monicapinho,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 mesi fa
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come puoi non risolvere la mia situazione?
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Pubblico
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1 mese fa
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Grazie per la risposta e per aver fornito i dettagli precedenti, Monicapinho.
Potresti postare uno screenshot della cronologia dei tuoi prelievi qui in questa discussione? Non appena avremo la documentazione richiesta, potremo procedere con la risoluzione del tuo problema.
Grazie ancora per la collaborazione.
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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao Monicapinho,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 mese fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Petra
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Petra
Casino.Guru
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