Un giocatore rumeno ha presentato un reclamo in merito alla chiusura del proprio conto Superbet, sostenendo che il casinò afferma che durante la registrazione siano state fornite informazioni false, senza fornire alcuna prova o spiegazione. Il giocatore richiede una giustificazione per la chiusura, prove della presunta violazione, conferma del saldo residuo e il rimborso dei fondi.
888 Casino RO - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi sono stati trattenuti.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 4h 7m 53s
888 Casino RO
Indice di sicurezza 6.9 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Pubblico
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19 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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19 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- È possibile che tu abbia inserito informazioni errate durante la procedura di registrazione?
- Hai utilizzato una VPN o un software di mascheramento IP per alterare la tua posizione reale durante l'accesso al sito web del casinò?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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