8black Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa di problemi di verifica.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Potrebbe specificare quali documenti ha già presentato per la verifica e in quali date? Quando ha fornito esattamente i documenti più recenti?
• Per quanto riguarda la prova di pagamento del tuo deposito tramite Apple Pay, il documento che hai inviato conteneva tutte le informazioni richieste dal casinò, ovvero il riferimento della transazione, l'importo, il nome completo del titolare del conto e la data e l'ora della transazione?
• Il casinò ha spiegato perché i documenti che avevi precedentemente inviato non sono stati accettati o perché risultano ancora mancanti? Se hai ricevuto email o altre comunicazioni relative alla verifica di questi documenti, ti prego di inoltrarmele a questo indirizzo: [email protected] .

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika