Il giocatore tedesco ha utilizzato un bonus di Tornadobonus.com presso il casinò 8black, ma il suo conto è stato chiuso senza alcuna spiegazione dopo aver raggiunto i requisiti di puntata. Chiede di poter prelevare 100 € o di ottenere una spiegazione plausibile per l'annullamento delle sue vincite.
8black Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza alcuna spiegazione.
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Stato attuale
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6d 21h 46m 3s
8black Casino
Indice di sicurezza 6.8 Casinò recenteRiepilogo del caso
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Discussione
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20 ore fa
TraduzioneBuona giornata,
Ho utilizzato l'offerta di affiliazione gratuita del sito web Tornadobonus.com per il casinò 8black. Dopo aver raggiunto il requisito di scommessa di 40x (€1400), ho richiesto un prelievo di circa €300. Successivamente, il mio conto è stato chiuso senza alcuna spiegazione e le mie vincite sono state annullate. Secondo tornadobonus.com, l'importo massimo di prelievo per il bonus era di €100.
Vorrei che questi 100 € mi venissero corrisposti, oppure ricevere una spiegazione plausibile sul motivo per cui non posso ritirare la vincita.
Cordiali saluti, Leon Leucht
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Pubblico
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2 ore fa
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Potresti inviarmi il link al bonus che hai attivato e utilizzato, oppure uno screenshot dell'offerta se il link non è disponibile?
- Che tipo di giochi hai giocato mentre il bonus era attivo?
- È possibile che qualcuno del tuo nucleo familiare, o un'altra persona che utilizza lo stesso indirizzo IP, abbia creato un account presso questo casinò?
- Hai mai effettuato depositi andati a buon fine in questo casinò?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
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