Il giocatore tedesco ha depositato denaro sul conto del casinò, ma sembra che i fondi siano andati persi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Abo Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 25 €
Abo Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 anni fa
Traduzioneciao e buona giornata,
Ho depositato 25€ tramite Volt, il denaro non è mai stato accreditato. Più di una settimana fa è stato detto che avresti trasferito i soldi a me. Ho dovuto verificare me stesso, tutto ha funzionato e diceva che avrei riavuto i soldi sul mio conto in pochi giorni. Sono passati 7 giorni e non ho riavuto i miei soldi. Alla domanda in chat hanno detto che è in coda. Un altro dipendente ha detto che i soldi sarebbero stati sul conto in 48 ore. Non si tratta dei 25 euro ma del fatto che mi sembra di essere mentito e cercare costantemente altre scuse.
Cordiali saluti
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Pubblico
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3 anni fa
TraduzioneGentile Heiko004,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Potresti per favore dirmi se è stato il tuo primo deposito in questo casinò? Si prega di inoltrare la ricevuta di pagamento a [email protected] .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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3 anni fa
TraduzioneGrazie, Heiko004, per l'estratto conto inoltrato. Potresti per favore inoltrare uno screenshot della singola transazione e avvisare se è stato il tuo primo deposito in questo casinò?
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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3 anni fa
TraduzioneSono stato bandito dal casinò dopo il teatro, ma posso inviare la cronologia della chat dal casinò e dice che i soldi dovrebbero essere sul mio conto in pochi giorni
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
3 anni fa
TraduzioneGrazie per la comunicazione inoltrata. Potresti per favore indicare quale transazione è stata esattamente?
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Pubblico
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3 anni fa
TraduzioneGrazie mille, Heiko004, per la tua risposta. Ho capito bene che il tuo account è stato sospeso ora?
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Pubblico
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3 anni fa
TraduzioneGentile Heiko004,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
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Pubblico
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3 anni fa
TraduzioneSfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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