Abu King Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e le vincite confiscate.

Ciao, ho depositato e giocato su questo casinò e ho vinto oltre 9000€. Poi ho prelevato 7000€, 500€ ciascuno, dato che era il massimo per transazione.

Dopo 24 ore hanno annullato i prelievi, poi hanno bloccato il mio account e cancellato i miei fondi senza alcuna spiegazione. Caricherò alcuni screenshot.

Spero che tu possa aiutarmi da qui in poi.

Grazie mille!

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Breezy99,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato? Solo slot machine o anche scommesse sportive?
• Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che riusciremo ad aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Attila

Ciao Attila, grazie per la tua risposta.

Mi sono concentrato solo sulle slot, come le slot Amusnet, Pragmatic, ecc.

Per quanto mi ricordo, credo di essere stato verificato.

Riguardo al bonus, non credo che ce ne fosse uno, è successo un paio di mesi fa e ho provato a contattarli o a sporgere reclamo, ma non ho trovato nulla.

Caro Breezy99,

Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di procedere con questo reclamo. Solitamente contatteremmo il casinò per chiedere chiarimenti in merito. Tuttavia, siamo stati contattati dai rappresentanti del casinò, che ci hanno informato che Abu King Casino è attualmente chiuso e, di conseguenza, non c'è nessuno disponibile a occuparsi o gestire questo reclamo.

Purtroppo siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Vorrei poterti essere di maggiore aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.